Еще совсем недавно безопасность на торговом предприятии сводилась в основном к охранникам, следящим за порядком в торговом зале и минимальному набору охранной и пожарной сигнализации.
Сейчас почти все современные торговые предприятия стали всерьез задумываться над вопросами безопасности. Дело в том, что рентабельность работы торгового предприятия снижается и для того чтобы минимизировать каждую составляющую потерь или совсем исключить некоторые негативные факторы необходимо правильно выстроить комплексную систему безопасности на торговом предприятии.
Предотвращение потерь на торговом предприятии – это совокупность оперативных и технических мер, подобранных индивидуально и направленных на борьбу с каждым видом потерь в той мере, в которой это необходимо для их предотвращения.
Ниже вы можете ознакомиться с планом семинара по данному курсу:
ПЛАН семинара - тренинга
ТЕМА: «ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ПОТЕРЬ В ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ»
1. «Источники потерь в торговом предприятии».
- Зоны охраны в магазине (торговый зал, кассовая зона, склад, офисные помещения, окружающая территория).
- Наиболее уязвимые зоны с точки зрения хищения товаро-материальных ценностей.
- Способы воровства различными категориями сотрудников и посетителей (посетители, торговый персонал, кассиры, экспедиторы, водители, охранники).
- Методы контроля клиентов и персонала.
- Организация соблюдения внутреннего распорядка в магазине (контроль прихода-ухода сотрудников, порядок осуществления покупок персоналом).
- Организация системы контроля доступа на предприятия торговли.
2. «Основания для задержания покупателей и недобросовестного персонала».
- Основания для задержания покупателей с неоплаченным товаром.
- Предъявление обвинений, оформление документов для передачи в органы внутренних дел.
- Порядок взыскания нанесенного ущерба. Штрафы.
- Порядок проверки и задержания персонала.
- Юридические вопросы и документы.
3. «Выявление лиц, причастных к противоправной деятельности по особенностям их психологического поведения».
- Корыстный тип.
- Насильственный тип.
- Аферист-мошенник.
- Преступник-психопат.
«Общение с «трудными» людьми и методы психологического воздействия на них».
- Психологические особенности акцентуированных личностей.
- Виды конфликтных ситуаций и их разрешение
- Пути разрешения конфликтов.
|
